4 Hal Ini Bisa Membuat Pembeli Batal Membeli Di Toko Online Anda
Memilih website toko online Anda,
kemudian melihat satu per satu produk yang ditawarkan didalamnya bukan jaminan
bahwa konsumen akan membeli barang Anda. Meskipun konsumen menghabiskan waktu
berjam-jam untuk sekedar melihat-lihat produk yang ditawarkan atau membaca
deskripsinya, itu memang bukan sebuah kepastian bahwa calon pembeli itu akan
berubah status menjadi pembeli.
Sebagai pembeli tentu saja banyak
yang dipertimbangkan sampai akhirnya memutuskan untuk membeli atau bahkan
membatalkan untuk membeli di toko online Anda. Dengan demikian, pastikan toko
online Anda tidak memiliki 4 hal yang bisa membuat pembeli batal membeli di
toko online Anda.
Hal apa sajakah itu? Berikut pemaparannya yang diberikan oleh salah
satu perusahaan digital agency Jakarta:
Harusnya Konsumen Melakukan Registrasi Sebelum
Memesan
Ingatlah bahwa tidak sedikit orang
yang tidak suka dipersulit, termasuk pelanggan Anda. Beberapa konsumen mungkin
saja tidak masalah jika harus melakukan registrasi sebelum memesan apa yang
diingin dibeli. Namun kebanyakan, konsumen memilih hal yang praktis dan merasa
dipermudah. Dengan demikian, kalaupun Anda membutuhkan data pembeli, hal
tersebut bisa saja Anda lakukan saat transaksi jual beli serta pengiriman barang.
CS Anda Sulit Dihubungi atau Dilayani Dengan Tidak
Santun
Mencantumkan no telpon yang bisa
dihubungi memang sebuah keharusan bagi toko online. Namun jika nomor yang
dicantumkan justru sangat sulit dihubungi, tentu saja akan membuat konsumen
Anda beralih pada toko online lain dan batal membeli di toko online Anda.
Dengan demikian pastikan CS Anda
selalu stand by untuk konsumen Anda. Pastikan pula CS Anda ramah pada konsumen
Anda, karena jika tidak, bisa saja konsumen batal membeli di toko online Anda.
Desain Toko Online yang Kurang Menarik
Jika toko offline yang memiliki
dekorasi yang bagus bisa lebih menarik konsumen untuk membeli, maka sama halnya
dengan toko online. Pelanggan tentu saja ingin dibuat nyaman salah satunya
dengan desain toko online Anda. Saat
ini sudah muncul banyak sekali jasa pembuatan toko online yang siap membantu Anda untuk menciptakan
toko online dengan desain yang tentunya bisa menarik minat para pembeli yang
berkunjung.
Produk Tidak Sesuai Dengan Foto
Meski sudah melakukan transaksi,
tapi bukan berarti konsumen tidak berhak membatalkan pembelian. Apalagi jika
produk yang dipesan ternyata dianggap tidak sebagus yang dipromosikan serta
tidak semenarik dari foto yang dipampang.
Lika-liku dunia bisnis memang jalan
yang pasti harus ditempuh oleh setiap pebisnis baik pebisnis offline maupun
online. Dengan demikian semuanya harud dihadapi dengan strategi yang matang
agar toko tetap berdiri apapun yang terjadi. Walau bagaimanapun konsumen
merupakan penentu maju atau mundurnya toko Anda. Dengan demikian berikanlah
pelayanan terbaik agar hasil terbaikpun bisa Anda raih.
0 komentar:
Post a Comment